راهنمای کامل پوش نوتیفیکیشن | ملی پیامک

1. شبکه های اجتماعی را فراموش نکنید!

اولین نکته ای که به آن می پردازیم موقعیت جغرافیایی کاربر است. سعی کنید در ساختن پوش نوتیفیکیشن، فرقی نمی کند نسخه وب یا اپلیکیشن موبایل، از موقعیت \xa0کاربر نهایت استفاده را ببرید. این کار باهث می شود پیام شما برای کاربر کاربردی تر و منطقی تر به نظر برسد. یکی از تکنولوژی هایی که در این زمینه می تو،د از آن کمک بگیرید ژئوفنسینگ است. این را با پوش نوتیفیکیشن ادغام کنید تا بتو،د با توجه به موقعیت کاربران، برایشان پیام بفرستید.

پوش نوتیفیکیشن یک ابزار فوق العاده مفید و کارآمد برای جذب مخاطب و افزایش تعامل آنهاست؛ البته تا وقتی که درست استفاده شوند! اگر در ساخت کمپین با ابزار تمام نکات را رعایت کنید نتیجه کار عالی خواهد بود. اما بعضی مواقع اشتباهات ریز و د، باعث می شود پوش نوتیفیکیشن نه تنها نتیجه مثبت نداشته باشد بلکه باعث ریزش مخاطب و بازدید سایت یا اپلیکیشن شما شود. در ادامه چند اشتباه رایج در این زمینه را برایتان آورده ایم:

• ارسال بیش از اندازه پوش نوتیفیکیشن
• خودکار نبودن پوش نوتیفیکیشن
• ارسال اسپم گونه پیام ها
• شخصی سازی ن، اعلان ها
• آنالیز ن، همه معیارها

یکی از مهم ترین نکات در پوش نوتیفیکیشن، پیام های Opt-in هستند. حالا این پیام Opt-in چیست و چرا اینقدر اهمیت دارد؟ اولین پیامی یا اعل، که یک سایت برای شما ارسال می کند Opt-in نام دارد. همان پیامی که از شما می پرسد «آیا می خواهید از این سایت نوتیفیکیشن دریافت کنید؟» و دو گزینه موافقم و مخالفم در اختیار شما قرار می دهد. این پیام در حقیقت گرفتن تاییده از شما برای ارسال پوش نوتیفیکیشن است. اگر با آن موافقت کنید در ادامه سفرتان در آن سایت، نوتیفیکیشن های مختلفی دریافت می کنید و اگر مخالفت کنید دیگر پوش نوتیفیکیشن ها کاری به کارتان ندارند!

اگر هم می خواهید بعضی از سایت ها را وارد لیست سیاه خودتان کنید در لیست پایین سایت را انتخاب کنید و تصمیم بگیرید که با آن چکار کنید! همین تنظیمات را می تو،د برای بخش Location هم انجام دهید تا اجازه گرفتن موقعیت را به سایت ها ندهید.

غیرفعال ، پوش نوتیفیکیشن در اندروید

اگر شما هم به ،وان یک کارشناس دیجیتال مارکتینگ فعالیت می کنید حتماً اهمیت زمان در این کار را متوجه شده اید. برای یک لحظه زم، که برای نوشتن یک خبرنامه، مقاله یا ایمیل تبلیغاتی صرف می شود توجه کنید. حالا آن را با یک پوش نوتیفیکیشن مقایسه کنید؛ می بینید که چقدر زمان کمتری می برد؟! البته نباید خیلی هم در نوشتن آنها بی تفاوت باشید. درست است که متن این پیام ها به مراتب کوتاه تر است ولی اهمیت آنها اگر بیشتر نباشد کمتر هم نیست.

بی نیازی به اپلیکیشن موبایل!

\xa0

اشتباهات رایج در ساخت و ارسال پوش نوتیفیکیشن

با توجه به آمار، میزان مشارکت کاربران با استفاده از پوش نوتیفیکیشن نسبت به ابزارهای دیگر دیجیتال مارکتینگ افزایش بیشتری دارد. برای مثال پوش نوتیفیکیشن نسبت به ایمیل مارکتینگ 4 تا 8 برابر بیشتر کاربران را به تعامل با وب سایت شما ترغیب می کند. همین ویژگی باعث می شود پوش نوتیفیکیشن ها یکی از قدرتمندترین کانال های دیجیتال مارکتینگ باشند! \xa0البته دلایل بیشتری هم برای استفاده از این فناوری جدید دیجیتال مارکتینگ هستند:

حق انتخاب!

این یکی هم بسیار ساده است. کافیست وارد تنظیمات (Settings) شوید و Notification را لمس کنید. حالا به پایین صفحه بیایید تا لیست اپلیکیشن ها برایتان نمایش داده شود. اپلیکیشنی که می خواهید نوتیفیکیشن آن را غیر فعال کنید انتخاب کنید و از کلید بالای صفحه (Allow Notifications) برای خاموش و روشن ، نوتیفیکیشن اپلیکیشن استفاده کنید.

سخن آ،

بسیاری از ،ب و کارها آمار درستی از بازدیدکنندگان سایت خودشان ندارند یا بهتر بگوییم اطلاعات درستی از کاربرانشان ندارند. دلیل این هم ساده است. کاربران معمولاً علاقه ای به پر ، فرم های اطلاعاتی ندارند و با دیدن این سوالات سریع پا به فرار می گذارند. اما با پوش نوتیفیکیشن می تو،د به راحتی و بدون مجبور ، کاربر به پر، فرم خاصی، آنها را با سایت درگیر کنید و اطلاعاتی که می خواهید را بدست آورید.

بازگشت همه به سوی ماست!

همانطور که گفتیم تعداد کلمات و نحوه بیان آن برای درگیر ، کاربر بسیار مهم است. تعداد کلمات نباید بیش از حد زیاد باشد و باید بتو،د با کمترین حرف، بیشترین مفهوم را برس،د. یک اصل کلی در این زمینه وجود دارد که هرچه تعداد کلمات بیشتر شود نرخ کلیک کاهش می یابد.

تعداد کلمات	کمتر از 10	11 تا 20	بیشتر از 20
نرخ کلیک	8.8 درصد	4.9 درصد	3.2 درصد

پوش نوتیفیکیشن ها پیام هایی هستند که بدون اجازه کاربران راه به جایی نمی برند. پس باید راه ورودی و ،وجی همیشه برای کاربران در دسترس و آسان باشد. پیام Opt-in مهم ترین اعل، هست که برای کاربران ارسال می شود و محتوای آن باید آنقدر خوب باشد تا کاربران را به دریافت پوش نوتیفیکیشن ترغیب کند. از سوی دیگر کاربران شما باید بتوانند هروقت که دوست داشتند از دریافت این پیام ها انصراف دهند. پس برای Opt-out هم باید استراتژی درستی داشته باشید.

1. تعداد کلمات در پوش نوتیفیکیشن

در صفحه جدید و در بخش Privacy and security گزینه Site Setting را انتخاب کنید تا وارد تنظیمات سایت شوید.

در ادامه بایدها و نبایدهای پوش نوتیفیکیشن را در ج،ی برایتان آورده ایم:

بایدها	نبایدها
برنامه ریزی اعلان ها با توجه به منطقه جغرافیایی و زم،	تبدیل ، پوش نوتیفیکیشن به اسپم با ارسال بیش از اندازه آن
آزمایش ، انواع مختلف پیام ها و اعلان ها	بمباران مخاطبان با پیام در ساعات غیرعادی
ت،یم بندی مخاطبان و ارسال پیام های شخصی سازی شده	فریب دادن مخاطبین با طعمه های قابل کلیک
آنالیز رفتار کاربران روی سایت و اپلیکیشن و دانستن علایق آنها	غرق ، مخاطبان در سیل پیام های بی ارزش
محتوای ساده، کوتاه و دقیق	ارسال پیام های تکراری برای مخاطبان
استفاده از ع،، لینک و ویدئو در اعلان برای ایجاد تعامل بیشتر	ارسال بی هدف پوش نوتیفیکیشن بدون تعریف ، هدف آن

غیرفعال ، پوش نوتیفیکیشن

حالا بیایید انواع پوش نوتیفیکیشن را باهم بررسی کنیم.

انواع پوش نوتیفیکیشن

حالا گزینه Block را انتخاب کنید تا دیگر هیچ نوتیفیکیشنی از این برنامه برای شما ارسال نشود.

1. ظاهر شدن کلیدی که با روشن و خاموش ، آن می تو،د بدون رفتن به تنظیمات پوش نوتیفیکیشن را غیرفعال کنید.
2. ظاهر شدن علامت چرخ دنده که در این حالت، مثل حالت اول با لمس آن وارد تنظیمات می شوید و می تو،د نوتیفیکیشن را خاموش کنید.

غیرفعال ، پوش نوتیفیکیشن در آیفون

3 نوع مختلف از Push Notification وجود دارد: پوش نوتیفیکیشن وب (Web Push Notifications)، پوش نوتیفیکیشن دسکتاپ (Desktop Push Notifications) و پوش نوتیفیکیشن اپلیکیشن موبایل (Mobile App Push Notifications). حالا با جزئیات بیشتری به توضیح این 3 نوع می پردازیم:

1. پوش نوتیفیکیشن وب: با استفاده از این پوش نوتیفیکیشن می تو،د هر پیامی که بخواهید را برای کاربران دسکتاپ یا موبایل ارسال کنید؛ حتی زم، که آنها روی سایت شما نیستند! برای این کار نیازی به نصب هیچ نرم افزاری نیست، فقط باید رضایت کاربر را از او بگیرید که آن هم کار سختی نیست و با یک پیام پاپ آپ و یک کلیک، شدنی است. این اعلان ها برای افزایش تعامل (engagement) کاربران و ترغیب آنها برای بازگشت به سایت استفاده می شود. کارشناسان دیجیتال مارکتینگ برای بهبود عملکرد سایت حساب ویژه ای روی وب پوش نوتیفیکیشن باز می کنند.

مطلب سئو چیست؟ و چه اصولی دارد؟ را از دست ندهید!

زمان در دست توست!

برای همین است که این پیام مهم است. باید در انتخاب متن آن دقت زیادی به ،ج دهید تا مخاطب را برای دیدن پیام های بیشتر ترغیب کنید. متن دکمه ها را هم از یاد نبرید و به یک Okay و Cancel اکتفا نکنید! نکته دیگر این است که این پیام چه زم، برای کاربر نمایش داده شود؛ همان ابتدای ورود یا بعد از مدتی ماندن کاربر در سایتتان. اگر این نکات را به خوبی رعایت کنید هم تجربه کاربری خوبی برای کاربران فراهم می کنید و هم می تو،د بعد از گرفتن تایید آنها، از مزایای پوش نوتیفیکیشن بهرمند شوید.

هرگز تاثیر یک محتوای خوب و کاربردی را دست کم نگیرید! اگر مطلبی که به کاربران پیشنهاد می دهید ارزشمند و مفید باشد قطعاً او را جذب می کند. پس هوشمندانه عمل کنید. با تحلیل داده هایی که از تجربه کاری کاربرانتان دارید سعی کنید سوالات و نیازهای آنها را پیدا کنید و با پوش نوتیفیکیشن به آنها اعلام کنید که جواب سوالشان را می د،د. دقیق و مختصر بنویسید. به جای سرهم ، کلمات زیبا و فریبنده کنار هم، سعی کنید با کمترین کلمات بیشترین اطلاع رس، را داشته باشید.

1. بشتابید! بشتابید!

تا به حال برایتان پیش آمده وقتی دارید با مرورگرتان در اینترنت به گشت و گذار می پردازید پیامی گوشه نمایشگرتان ظاهر شود؟ پیامی که مربوط به هیچکدام از پیام رسان ها یا نرم افزارهای شما نیست! از خودتان پرسیده اید که این پیام ها از کجا سر و کله شان پیدا می شود؟ در دنیای اینترنت به این گونه پیام ها، پوش نوتیفیکیشن (Push notification) می گویند. با ما همراه باشید تا سر از رمز و راز این پیام ها دربیاوریم! در این مطلب نکات بسیار مهمی را دربارۀ نحوۀ ساختن پوش نوتیفیکیشن، بایدها و نبایدها و غیرفعال ، آن گفته می شود.

پوش نوتیفیکیشن چیست؟

مشخص شده است که پیام هایی که به صورت مش، برای همه ارسال می شود منجر به تعامل کمتری می شود. وقتی کاربر احساس کند که پیامی که برای او فرستادید مخصوص اوست، ارتباط بیشتری با شما برقرار می کند و شما یک قدم از بقیه جلوتر خواهید بود! مخاطبان خودتان را دسته بندی کنید تا بهتر بتو،د محتوای شخصی سازی شده برای آنها تولید کنید.

1. ورود و ،وج آسان

در آ، می مخواهیم به شما آموزش دهیم چطور پوش نوتیفیکیشن را در مرورگر کامپیوتر یا موبایل غیرفعال کنید. اول از همه مرورگر گوگل کروم را بررسی می کنیم و در ادامه غیرفعال ، این اعلان ها در اندروید و آی او اس را آموزش می دهیم.

غیرفعال ، پوش نوتیفیکیشن در گوگل کروم

بگذارید یک مثال برایتان بزنیم. فرض کنید که شما یک رستوران زنجیره ای در چند شهر ایران دارید. یکی از مش،ین شما که در یزد زندگی می کند تصمیم می گیرد برای سفر کاری به شیراز برود. وقتی لوکیشن این فرد از یزد به شیراز تغییر می کند می تو،د در یک پوش نوتیفیکیشن آدرس شعبه شیراز رستوران خودتان را برای او بفرستید و او را از آ،ین پیشنهادات و تخفیف های جذابتان باخبر کنید. آیا این جذاب نیست که همچین تکنولوژی وجود دارد و شما می تو،د به راحتی از آن برای بهبود ،ب و کارتان استفاده کنید؟!

1. محتوای خوب؛ رمز موفقیت!

در این ،مت می تو،د Sites can ask to send notifications را غیرفعال کنید تا دیگر از هیچ سایتی پوش نوتیفیکیشن دریافت نکنید.

بله درست است؛ حق انتخاب برای کاربران بسیار مهم است. با استفاده از پوش نوتیفیکیشن این امکان را به کاربران می دهید تا انتخاب کنند می خواهند از طرف سایت شما برایشان اعلان ارسال شود یا نه! این مزیت بزرگی است، چراکه به انتخاب کاربران احترام می گذارید و مثل روش های دیگر تبلیغاتی مخاطب را هدف سیل بی شمار تبلیغات ناخواسته قرار نمی دهید.

آمار گرفتن!

حالا که با پوش نوتیفیکیشن آشنا شدید و مزایای استفاده از آن را دانستید وقت آن است که نکاتی را به شما بگوییم که قبل و بعد ساختن این پیام ها باید رعایت کنید. باید بد،د که پوش نوتیفیکیشن یک پیام ساده نیست و نباید به راحتی از کنار آن عبور کنید. در حقیقت این اعلان ها مثل یک شمشیر ،به هستند؛ اگر به درستی استفاده شوند وب سایت شما را از این رو به آن رو می کنند و بازدید و نرخ تعامل آن را بالا می برند و اگر در فرستادن آنها دقت لازم را به ،ج ندهید تاثیرات م،بی برای شما و وب سایتتان به همراه خواهند داشت!

1. در مکان مورد نیاز حاضر باشید!

در این مطلب سعی کردیم تمام نکات مربوط به پوش نوتیفیکیشن را برایتان یک جا جمع کنیم. نکاتی که هم به کار وب مسترها و توسعه دهندگان سایت و اپلیکیشن می آید و هم کاربر، که می خواهند بدانند پوش نوتیفیکیشن چیست و چگونه آن را غیرفعال کنند. مدیران سایت هم با نکاتی که گفتیم می توانند فرق بین یک پوش نوتیفکیشن خوب از بد را تشخیص دهند و تجربه کاربری بهتری برای مخاطبانشان به ارمغان بیاورند.